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Banque, assurance, assistance : le digital, une opportunité à saisir !

Université Jean Moulin Lyon 3 via France Université Numerique

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Overview

A propos du cours

Cette formation d’une durée de 2 semaines vous accompagne dans la digitalisation de vos activités. Démystifions ensemble ce qu’on appelle “la transformation numérique” et étudions comment les agents des secteurs Banques et Assurances peuvent profiter pleinement des opportunités du numérique.

 

A qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse à toute personne intéressée par la transformation digitale des TPE-PME relevant du secteur de la banque, assurance, assistance.

 

Prérequis

Cette formation s’inscrit dans une collection de deux cours. Il est donc fortement recommandé d’avoir suivi la première formation intitulé “TPE-PME : Le numérique c'est tout de suite !”

 

A la fin de la formation, je serai capable de ...

- Identifier les outils digitaux à votre disposition et leurs spécificités
- Choisir les canaux de communication en fonction de votre objectif et de la cible
- Initier et accompagner la transformation digitale de votre entreprise


 

Charge de travail

1H de travail hebdomadaire donc un total de 2H pour la formation. Ceci comprend le visionnage des vidéos, la réalisation des activités mais également un temps pour échanger sur les forums.

 

Syllabus

Module 1

La relation client au cœur de la digitalisation

Séquence 1 Les nouvelles attentes du client connecté

Séquence 2 Vers une stratégie de communication multicanal

Séquence 3 Vers une démarche marketing globale

Séquence 4 Les géants du digital : de nouveaux acteurs en banque-assurance

 

Module 2

Le collaborateur acteur de la digitalisation de l’entreprise

Séquence 1 Le collaborateur connecté

Séquence 2 La transformation de l’organisation du travail

Séquence 3 La GRH en mutation

Séquence 4 Conduire le changement digital

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