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Coursera

Administración de oportunidades en Salesforce

Salesforce via Coursera

Overview

El tercer curso del certificado profesional de operaciones de ventas de Salesforce, Administración de oportunidades en Salesforce, es para cualquier persona que tenga curiosidad sobre los roles de ventas de nivel de entrada que requieren habilidades básicas en Salesforce, específicamente el rol de especialista en operaciones de ventas, y cómo usar las herramientas de Salesforce para administrar oportunidades y cerrar tratos de ventas en un entorno comercial del mundo real. Este tercer curso le brindará una comprensión fundamental de cómo ayudar a los equipos de ventas a optimizar el proceso de administración de oportunidades. En concreto, este curso muestra cómo un especialista en operaciones de ventas apoyaría a los ejecutivos de cuentas y les capacitaría para hacer progresar las oportunidades a través de un canal de ventas y cerrar acuerdos de ventas de la forma más eficaz y eficiente posible. Esto requerirá el uso de nuevas herramientas en la fuerza de ventas, incluidos productos, libros de precios, presupuestos, contratos y pedidos. Aprender a aprovechar estos aspectos de Salesforce son habilidades cruciales para cualquier persona interesada en trabajos de ventas de nivel de entrada. Para este curso, se recomienda (pero no es obligatorio) que tenga algún conocimiento previo de ventas y CRM, así como una comprensión de los conceptos básicos de navegación de la plataforma Salesforce. Si estos conceptos son completamente nuevos para usted, aún puede tener éxito en este curso. Sin embargo, puede que se requiera un poco de trabajo adicional de su parte. Al inscribirse en este curso, está dando el siguiente paso para iniciar su carrera en Salesforce. ¡Felicidades por continuar este apasionante viaje!

Syllabus

  • Apoyar a los ejecutivos de cuentas
    • ¡Le damos la bienvenida a Administración de oportunidades en Salesforce, el tercer curso del Certificado profesional de operaciones de ventas de Salesforce! Al inscribirse en este curso, está dando el siguiente paso para iniciar su carrera en Salesforce. En la primera semana del curso, aprenderá más sobre el traspaso de clientes potenciales calificados (es decir, candidatos) del representante de desarrollo de ventas a ejecutivos de cuenta, y cómo Chatter de Salesforce puede ayudar a garantizar que se mantengan en sintonía durante este proceso. También aprenderá más sobre el papel del ejecutivo de cuentas en un equipo de ventas y cómo puede apoyarlos como especialista en operaciones de ventas, y se sumergirá en el canal de ventas para comprender lo que implica la gestión de oportunidades. ¡Comencemos!
  • Trabajo con oportunidades en Salesforce
    • Le damos la bienvenida a la segunda semana de Administración de oportunidades en Salesforce. La semana pasada, adquirió la base conceptual que necesita para comprender la función del ejecutivo de cuentas y cómo trabaja para llevar a los clientes potenciales a través de cada etapa del proceso de ventas hasta cerrar el trato. Ahora, esta semana, va a trabajar con herramientas de gestión de oportunidades en Salesforce que puede aprovechar para permitir a los ejecutivos de cuentas hacer su trabajo de la forma más eficaz y eficiente posible. Al final de esta semana, también abordará su primer proyecto independiente en este curso, que le dará la oportunidad de explorar un caso de uso empresarial en Salesforce, de forma práctica. Al completar este proyecto, podrá crear una valiosa pieza de cartera y una muestra de trabajo que podrá utilizar durante su futura búsqueda de empleo.
  • Utilizar productos, libros de precios y presupuestos en el proceso de venta
    • ¡Le damos la bienvenida a la tercera semana de Administración de oportunidades en Salesforce! Esta semana, se sumergirá en el trabajo con Productos, Libros de precios y Presupuestos en Salesforce, y aprenderá cómo estos objetos estándar ayudan a los ejecutivos de cuentas a acercar los acuerdos de ventas potenciales a la línea de meta. Tenga en cuenta que si aprende estos conocimientos más avanzados de Salesforce, se convertirá en un candidato muy fuerte no solo para el puesto de especialista en operaciones de ventas, sino para cualquier trabajo de ventas de nivel inicial.
  • Contratos y pedidos
    • ¡Le damos la bienvenida a la Semana 4, la última semana de Administración de oportunidades en Salesforce! Ha hecho un gran trabajo para llegar hasta aquí, así que tómese un momento para reconocer y apreciar su esfuerzo. Aprender las herramientas de gestión de oportunidades en Salesforce es difícil, así que felicidades por haber llegado hasta aquí. Está haciendo un gran trabajo que va a tener una gran recompensa. Esta semana aprenderá a ayudar a los ejecutivos de cuentas en la siguiente fase del proceso de ventas: el cierre de acuerdos. En este punto, el equipo de ventas ha invertido mucho esfuerzo en todas y cada una de las oportunidades, por lo que es importante que aprenda las habilidades y prácticas que le ayudarán a garantizar que el equipo de ventas realmente gane esos acuerdos. Tenga en cuenta que ganar un trato significa que un cliente potencial ha firmado un contrato y se ha convertido en un cliente que paga a su empresa. Y recuerde, su objetivo número uno como especialista en operaciones de ventas es ayudar al equipo de ventas a conseguir acuerdos de la forma más eficaz y coherente posible.

Taught by

Trailhead, Anthony Jones and Angela Prakash

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